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大数据告诉你:三星还好吗?

36大数据

作者:Peabody

先是长女闹离婚,再是董事长招妓,接着Note7激情N炸,又在韩国总统跳大神门中特约出演,紧接着中国区高管惊天一跪,在美国三星又开始召回洗衣机。

——吃瓜群众纷纷表示,三星凭借这几出精彩演出,在众多手机厂商的围追堵截中杀出一条血路,妥妥的吸睛第一名,2016年当之无愧的戏王之王。36大数据(/)

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大戏连连,高潮迭起,三星炸机门:输赢已定中表示情绪稳定的消费者,情绪是否仍然稳定?炸机门在吃瓜群众心里留下的阴影,会不会随着时间而消失?

——没有后续报道的数据分析不是好调查。经过一个月的数据沉淀后,今天我们就带各位知友看看,爆炸门后的三星到底还好吗?

销量还好吗?

直觉来说,Note7的爆炸和召回,会对三星销量产生负面影响。这种直觉的推断,是否正确?如果正确,影响有多大?这里我们通过天猫上三星旗舰店的销量数据进行量化。

可以看到,炸机门之前,Note7的上市,带了一波很不错的节奏。刚上市的几天,Note7贡献了三星天猫店~70%的出机量。36大数据(/)

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九月初,海外市场Note7爆炸的事件已经开始发酵。三星9月2日发布最早一批召回名单,并未包括大陆地区。

对此,三星的解释是其在大陆采用了不同的供应商,国行机没有电池问题。消费者似乎对这种说法表示满意。虽然9月2日后Note7销量走低,但符合预约购机造成的自然衰减形态。

9月18日,国行Note7首炸。随之而来的是Note7销量触底。36大数据(/)

9月23日,三星低端机Galaxy On7低调上市。结合下图不难发现,On7的上市虽然对销量有一定的刺激作用,但由于定价较低(~Note7定价的30%),其对销售额的贡献较低。

10月11日,国行Note7全面停止出售。10月15日Galaxy On5上市,10月23日Galaxy C9开始预售。On5上市基本没有掀起什么水花。C9对出机量有一定的刺激,但对销售额回暖的作用仍然较小。

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可以看到,Note7的爆炸事故,使得三星在高端市场的新机型出现了断档。中低端机型,虽然对出机量有一定的刺激作用,但远逊色于Note7刚上市的表现。

Note7的缺席,到底搭上多少潜在销量?这里用S7做一个对比。天猫上S7首周出机量在2000左右,之后又陆续卖出了1.6万台。

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Note7在天猫上首周出机量在7000左右。如果没有炸机门,Note7的销量曲线如果类似于S7,其半年可售出6万台左右。根据赛诺2016年上半年的数据,大陆共共卖出1400万左右的三星手机。同时期的天猫三星旗舰店销量在4万左右。按同比例(4:1400)放大,粗略估计Note7本可在半年内为三星贡献2100万左右的销量。而爆炸门却将这一切都炸成了泡影。

由此看来,炸机门后的三星,销量前景不太好。

用户还好吗?

之前在三星炸机门:输赢已定里提到,京东上消费者表示情绪稳定。写那篇文章时,评论尚未彻底沉淀,可能存在偏差。36大数据(/)

为了得到更精准的结果,我们对京东上消费者的评论进行回访。

欧美发生Note7爆炸之际,不少消费者在评论中提到爆炸的字眼,但他们大多选择相信三星国行不存在问题的说法,评分较高,这里和天猫销量走势趋势一致。提到爆炸相关字眼的评论打分甚至高于没有提到爆炸的。

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918爆炸后的两周评分走低,提到爆炸、炸字眼的评论量也走低。炸这个字成了开不了口的痛。更多的购机者作为骑墙派,选择观其言、察其行。

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炸机门充分发酵后,购机者纷纷表示自己的机器没炸,炸相关字眼评论数量走高。相关评分也水涨船高。36大数据(/)

在三星1011发布召回声明后,被来回虐了几次的消费者终于扛不住,在该周打出了最低分。

可以看到,评分并没有出现破4的惨烈场面。有不少购机者也表示惋惜:如果没有炸机门,Note7是一部相当不错的手机。

这样的言论,是否存在水军引导?

对Note7的其中一个机型进行分析,注册时间和用户评论时间分布较为均匀,是水军的可能性较小。

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可以看到,Note7的购机者大部分展现了革命乐观主义精神:三星虐我千百遍,我仍待三星如初恋。用户们表示,我还好。

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对手还好吗?

对京东上Note7购机者评论的客户端进行分析,得到分布如下:

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不难发现,从iPhone阵营叛逃投诚Note7的不少。这次“炸的初体验”,估计又把这些用户挡了回去。iPhone表示:我很好。

在非三星品牌中,提到三星并给相应品牌点赞的分布如下:36大数据(/)

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华为表示:我很好。

Note7的爆炸、发酵和尘埃落定确实对三星的销量造成了巨大的冲击。而这种冲击,对真正购机者的影响,似乎没有社交网络上所呈现的那么大。大众总是健忘的。现在“很不好”的三星,有朝一日再次“很好很强大”也未可知。爆炸门留给三星竞争对手压制的时间,并不太多。36大数据(/)

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