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今日起正式取消手机长途和漫游费 但降费仍在路上

大数据

长途费、漫游费今日走向终点。9 月 1 日起,三大运营商将全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费,对于仍然在使用 2G 网络和部分使用 3G 网络的用户来说,无疑是个利好的举措。但在互联网时代,各种基于流量的社交平台已经抢占了语音通话的市场份额,更多用户关注的是手机流量的提速降费,对这部分用户来说,取消电话长途漫游费并未击中他们的痛点。不过,在专业人士看来,近两年还不可能实现流量全国统一计费的目标。

语音长途费取消

记者从三大运营商处分别得知,取消手机国内电话长途通话费和漫游通话费后,国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取,国内被叫免费。届时客户无需申请,自动生效。

中国电信表示,取消长途和漫游费后,所有套餐用户的语音都不再区分本地和外地,但是不同套餐语音资费可能不同,具体语音费用根据用户原有套餐情况而有所不同;中国联通表示,下一步,将继续通过打造 4G 匠心网络、加快建设宽带全光网络、创新产品营销模式、升级客户服务感知等多方面举措,持续不断深入推进提速降费工作。

独立电信分析师付亮认为,长途漫游费是早就应该取消的费用,从 2008 年设定的主叫 6 毛、被叫 4 毛开始,到现在已有九年时间,2012 年、2013 年左右就是降价的时机,但是在 2015 年,国家发改委又允许运营商自主定价,运营商便更加没有动力修改收费规则,因为每个地市的情况都不一样,套餐也有成千上万种,对于运营商来说,修改计费方式不仅会减少收入,又增加工作量,所以就一拖再拖,从而导致运营商的系统越来越乱。

据了解,4G 用户以及部分 3G 用户套餐大都早已没有了语音长途漫游费这一计费项目,此次取消主要是针对 2G 套餐用户和部分 3G 套餐用户。根据工信部最新公布的数据显示,截至 2017 年 7 月,全国移动电话用户总数达 13.7 亿户,3G 和 4G 用户总数达到 10.6 亿户;2G 手机套餐用户达到 3 亿户,占总手机用户数的 22.62%,此次取消长途漫游费影响人群依旧庞大。中国电信董事长杨杰此前曾表示,全面取消手机国内长途费和漫游费,预计将惠及 8000 万用户。

有观点认为取消长途漫游费将会让运营商遭受损失,对此,资深通信专家项立刚分析称,长远看未必是损失,而是更大的收入空间。现在主流 3G 和 4G 套餐没有长途漫游费,这部分用户不存在变革问题。担负费用的要么是多年的老套餐用户,要么是只打电话不用流量的高龄消费者,借此机会,运营商可以把营销重点转移到流量上面,对于运营商和消费者是互利互惠。

流量消费是主流

事实上,运营商的移动用户群早已改变了消费模式,不同于以前“煲电话粥”的情况,手机流量上网已经成为大多数用户的消费重点。因此,此次语音方面取消长途通话费和漫游通话费,并不算惠及所有用户的举措。

中国移动近日表示,使用“和 4G”、“4G 飞享”等套餐的用户,因其国内通话(不含港澳台)均已按照本地市话标准收取,不受此次取消国内长漫费用的影响。工信部公布的数据显示,今年1-7 月,移动数据业务收入同比增长 29.3%,三家基础电信企业固定数据及固定互联网业务收入实现 1150 亿元,同比增长 9.3%,占电信业务收入的 15.3%;移动数据及移动互联网业务收入实现 3209 亿元,同比增长 29.3%,占电信业务收入的 42.7%,拉动电信业务收入增长 10.2 个百分点。

移动电话通话量持续下降。1-7 月,全国移动电话去话通话时长完成 1.57 万亿分钟,同比下降 4.7%;全国固定本地电话通话时长完成 913 亿分钟,同比下降 18.5%,较上半年降幅收窄 0.1 个百分点。对于运营商来说,语音收入早已不占大头,手机流量才是三大运营商目前的主要收入来源。数据显示,2017 上半年,中国联通用户流量总计 25333 亿 MB,增长 326%,创造收入 429 亿元,收入增长 22.9%,流量单价降至 16.93 元/GB,降幅 71%。同时,中国联通 4G 用户人均流量也从 1.2GB/月飙升至 3.3GB/月。

2017 年上半年,中国移动的手机上网流量大幅度增长 107.5%,在整体资费水平下降 36% 的情况下,其无线上网流量收入增长 33.7%,达到 1877 亿元,在通信服务收入中的占比超过 50%,继续发挥最大增收来源的作用;中国电信移动用户数达到 2.30 亿户,比去年底净增 1485 万户。其中 4G 终端用户数达到 1.52 亿户,比去年底净增 3015 万户,4G 终端用户占移运营商之所以现在取消电话长途漫游费,一方面是因为相关部门的要求,另一方面,损失这部分收入并不会在很大程度上影响运营商的业绩。

被指诚意不足

记者随机采访的多名消费者均表示,9 月 1 日取消长途漫游的“福利”并没有多大影响,更希望运营商能取消手机流量的漫游费。

不少用户反映,运营商在手机流量方面的降费情况并没有足够的诚意。以经常出差的商务人士为例,消费者在当地会先使用全国通用流量,而不是使用当地流量,致使用户在出差时,不得不再增加流量包,频繁出差的用户每月流量包甚至能达到 10 个。但实际情况是,当地流量却用不完,也无法在其他地区使用,导致每月的话费只增不减。

“其实运营商在这方面的扣费上是存在漏洞的,在本地就应该优先扣除本地流量,剩下的全国通用流量既可以在别的地区使用,也可以在本地使用,就能减少每月的话费。”付亮坦言。

在付亮看来,运营商在各地实施的当地流量优惠套餐是相对比较优惠的,也对用户让了利,但在全国流量方面,基础价格并没有下降,比如 60 元/G的价格标准,本来是 3G 时代联通设定的,却到现在也没有改变。但流量漫游费的取消似乎并不简单。

运营商世界网总编辑康钊指出,流量属于互联网业务,不同运营商之间流量要结算,同一运营商内部的不同省公司之间难结算,不同地市分公司之间也要结算,比如说廊坊联通的用户在天津用手机上网,廊坊联通要向天津联通付互联网结算费用,这种费用必然要由用户承担,所以流量必须分本地和非本地。这不是运营商自己能改变的,只有国家改革运营商之间的互联网结算费用,在用户层面才能取消本地流量和全国流量之分。

记者了解到,从今年 6 月 15 日起,欧盟地区的手机用户在该地区内跨境旅行时使用手机接打电话、收发短信以及上网都不再被收取漫游费用,区域内通话费用将下调至每分钟 3.2 欧分,短信费用下调至每条 1 欧分,上网的流量费用也逐步下调。用户在欧盟 28 个国家内打电话、发信息、上网按原所在国手机运营商资费标准支付。

“提速降费几年来,我的套餐价格并没有变过,一直都是每月 88 元 700M 流量,所以并没有体会到提速降费带来的改变,运营商在这方面也没有拿出足够的诚意。”一位消费者说。

End.

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